Дарожная карта грамадскага прадукту SaaS і як яе стварыць

"Было б выдатна, калі б у нас была такая функцыя ..."
"Нам вельмі патрэбная гэтая функцыя ..."
"Не маглі б вы паведаміць мне, калі ў нас будзе гэтая роля ..."
"Ці ёсць у вас дарожная карта прадукту, мы хацелі б даведацца пра будучыню паміж вамі і намі?"

Як часта вы атрымлівалі гэтыя пытанні? Затым звяжыцеся са сваёй камандай і спытайцеся, што мы павінны адказаць.

Эфектыўная сувязь паміж прадуктам і яго карыстальнікамі - гэта заўсёды праблема, асабліва па меры росту вашага бізнесу. Ключ да поспеху не толькі ў тым, як вы слухаеце, але і ў тым, як вы на гэта рэагуеце. Таму важна атрымаць разуменне і зваротную сувязь аб вашай прадукцыі альбо прывесці іх у адно і тое ж бачанне з намі. Для гэтага былі распрацаваны грамадскія дарожныя карты - адзін з самых празрыстых спосабаў інфармаваць кліентаў пра новыя функцыі альбо ўдасканаленні вашай прадукцыі.

Па гэтай прычыне мы вырашылі стварыць уласную дарожную карту для кліентаў Holistics. Гэта важны крок ва ўмацаванні іх і разглядзе іх як сапраўдных спадарожнікаў на нашым шляху да бізнес-аналітыкі. Сёння мы ганарымся тым, што абнародавалі нашу дарожную карту, а таксама прычыну і спосаб гэтага зрабіць.

Чаму грамадская дарожная карта

1. Закрыйце прапановы

"Гэты прадукт выглядае даволі добра, але ў ім няма функцыі X, мы дакладна не можам жыць без яго. Давайце пяройдзем да іншага рашэння".

Часам ваш прадукт нашмат лепш, чым вашы канкурэнты, вашы патэнцыйныя кліенты ў захапленні, але адна з асноўных функцый вашага прадукту недаступная. Верагодна, яны адразу ж знойдуць іншае рашэнне, калі не ведаюць, ці падтрымаеце вы яго ў будучыні. Калі гэта так, грамадская дарожная карта з празрыстым прагрэсам гэтай функцыі дасць ім надзею ці далейшае абмеркаванне, каб зрабіць свой апошні званок, які можа дапамагчы вам заключыць здзелку.

2. Празрыстасць і супольнасць

Празрыстасць і дэмакратыя з'яўляюцца ключавымі элементамі ўмацавання даверу паміж партнёрамі. Грамадская дарожная карта дапамагае кліентам зразумець ідэі, над якімі мы працуем альбо якія плануем, і патрабуем альбо каардынуем патрэбныя функцыі. Такая празрыстасць прымушае кліентаў адчуваць удзел у паездцы ў якасці спадарожніка і хоча, каб паездка была паспяховай як уладальнік. Збіраючы зваротную сувязь і празрыста атрымліваючы інфармацыю пра бягучыя падзеі, мы можам не толькі ўмацаваць давер, але і супольнасць карыстальнікаў, якія карыстаюцца вялікай магутнасцю вакол нашай прадукцыі.

3. Адказнасць і ціск за развіццё

Дадаўшы будучую функцыю да агульнадарожнай карты, вы абяцаеце. Паколькі вашы кліенты ўжо дакладна ведаюць, што яны абяцаюць, вы знаходзіцеся пад высокім ціскам сачыць за сваім развіццём.

4. Маркетынгавы актыў

Напрыклад, калі я пішу гэты артыкул, каб прадставіць не толькі ўласную дарожную карту, але і наш прадукт, давайце паглядзім на Holistics.io - Платформа бізнес-аналітыкі! І калі хтосьці падзяліцца гэтым артыкулам, мы таксама атрымаем бонус у сацыяльных сетках.

5. Пакажыце наш гонар

Нічога сабе, кожны раз, калі вы адкрываеце сваю дарожную карту, у вашым распараджэнні тысячы функцый, усе рэчы, якія ваша каманда прайшла разам, не па сабе ...

Як мы яго будуем

Грамадская дарожная карта цэласнасці https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. Абярыце інструмент

Ёсць шмат выдатных інструментаў, якія можна выкарыстоўваць для стварэння ўласнай дарожнай карты, такія як: Б. Trello, Uservoice, публічны файл Excel / табліцы, Roadmap.space ... І мы выбіраем Trello, таму што ён просты, бясплатны і падтрымлівае, што нам і трэба для нашай грамадскай дарожнай карты:

  • Бачнасць і празрыстасць прагрэсу
  • Лёгка абнаўляць і адсочваць
  • Дазволіць карыстальнікам запытваць новыя функцыі альбо галасаваць за выбраных

2. Распрацоўка дарожнай карты

На нашай дошцы Trello кожная карта - гэта функцыя з апісаннем і скрыншотамі. Мы падзялілі дошку на 4 асноўныя спісы:

  • Агляд і функцыянальныя патрабаванні: Першая карта тлумачыць, пра што і як яна выкарыстоўваецца. Карыстальнікі могуць ствараць функцыянальныя патрабаванні, дадаючы каментарыі да гэтай карты. Наступныя карты з'яўляюцца зацверджанымі запытамі
  • Адставанне: зацверджаныя функцыі, на якія ў нас ужо ёсць план
  • Выконваецца: Функцыі, над якімі мы працуем, будуць выпушчаныя ў бліжэйшы час
  • Рэлізы: Функцыі і ўдасканаленні, якія будуць выпушчаныя. Мы падзяляем гэты спіс на некалькі спісаў па месяцах публікацыі, але вы таксама можаце сартаваць яго па кварталах, гадах ці проста па адным спісе публікацый.

3. Даставіць

  • Дадайце спасылку на свой сайт
  • Апублікуйце паведамленне ў блогу
  • Адказваючы на ​​заяўку падтрымкі, дадайце спасылку ў дарожную карту
  • Нарэшце, вы можаце проста выкарыстоўваць яго, калі вам трэба

Выснова

Грамадская дарожная карта таксама дае бачнасць вашым канкурэнтам. Вы можаце баяцца, што яны будуць ведаць, што вы робіце, і біць вас у гульні. Але мы аддаем перавагу прапаноўваць сваім кліентам лепшае, чым баяцца канкурэнтаў, бо ў канчатковым рахунку, справа не ў ідэі, а ў бачанні і спосабе, якім мы яе рэалізуем. Мы з нецярпеннем чакаем вашага далучэння да нас. Калі ласка, заскочыце і паведаміце нам, што вы думаеце!

* Абнаўленне: карыстальнікі Holistics пачынаюць галасаваць і даваць водгукі

Іншыя грамадскія дарожныя карты

Trello.com

адзінка

Лес

Prospect.io

Mixmax.com

AdobeXD

Сямейства Microsoft